Un Community Manager dans le domaine événementiel, est l’acteur principal de la visibilité digitale de l’agence. Il est chargé de la gestion et de l’animation des différentes communautés en ligne. Il peut s’agir des réseaux sociaux, des forums, des blogs et tout autre espace de discussion sur le Web. Il s’efforce de construire et d’amplifier une image positive de l’entreprise, d’intensifier son interaction et sa relation avec les clients et les utilisateurs du Web.
1. Quel est le rôle du Community Manager dans l’événementiel ?
Le Community Manager en événementiel a la responsabilité de créer, de gérer et d’animer une communauté sur Internet au nom de l’entreprise. Il est donc chargé de créer un lien entre la marque et son public, de surveiller l’e-réputation de l’entreprise et d’établir un dialogue avec les internautes. En amont de l’événement, il est le garant du buzz et de la visibilité digitale. Pendant l’événement, il génère du contenu en temps réel (photos, vidéos, tweets…) et le diffuse sur les différentes plateformes sociales.
2. Quels sont les compétences indispensables pour un Community Manager en événementiel ?
Un Community Manager en événementiel doit maîtriser les outils de communication numérique et avoir une excellente connaissance des différents réseaux sociaux. Une bonne connaissance de l’environnement de l’événementiel et un sens de la créativité sont également appréciés. Il a besoin de compéter en rédaction pour la création de contenus attractifs, d’une aisance relationnelle pour interagir avec la communauté, et d’une veille constante pour rester à jour des tendances et innovations.
3. Quelle est l’importance du Community Manager pour le succès d’un événement ?
Le Community Manager est un atout précieux pour le succès d’un événement. Par ses compétences en communication et en marketing digital, il permet d’accroître la visibilité de l’événement, de stimuler l’engagement et d’attirer plus de participants. Il permet également de créer un lien entre l’événement et les participants, en favorisant l’échange et la discussion à travers les différents canaux numériques.
4. Comment mesure-t-on l’efficacité d’un Community Manager en événementiel ?
L’efficacité d’un Community Manager en événementiel peut être mesurée à travers plusieurs indicateurs. Nombre de partages, commentaires, likes, taux d’engagement, traffic généré, sont parmi les KPIs utilisés pour évaluer sa performance. On peut également se référer aux objectifs initialement définis comme l’augmentation de la notoriété, l’accroissement de la base de followers, le volume de contenu généré, ou le nombre de conversions.
